엘리베이터가 딱 한 대 설치되어 있는 건물이 있었습니다. 사람들은 엘리베이터가 너무 느리고, 자주 오지 않는다고 불평을 늘어놓았고, 건물 관리자는 이 문제를 해결하기 위해 엔지니어들을 고용했습니다. 엔지니어들은 엘리베이터를 한 대 더 설치하라고 조언했지만, 어마어마한 비용 문제 때문에 건물 관리자는 이 제안을 거절했습니다.이후 초빙된 사람은 심리학자였습니다. 이 심리학자는 실제로 사람들이 엘리베이터를 기다리는 시간은 3분 미만이라는 미미한 시간이라는 것을 조사하고, 사람들이 불평하는 이유는 시간의 문제라기보다는 지루함의 문제라는 것을 깨달았지요. 짧은 시간 동안 아무 것도 할 일이 없기 때문에 더 지루해지고, 원래의 시간보다 오래 기다린 것처럼 느낀다는 것입니다. 심리학자는 엘리베이터 앞에 전신 거울을 ..
